ネガティブな事態に陥ったときの対処法として、企業サイトの傾向は大きく以下のように分類されます。
1.Webサイトのトップページに「緊急のお知らせ」などのエリアを設け、お詫びとともに事態の詳細を記したコンテンツへのリンクが掲載されている
2.緊急の告知情報が「News」「お知らせ」「プレスリリース」などにまぎれて掲載されている
3.マスメディアで取り上げられているにもかかわらず、Webサイトに変化はなく何の情報も掲載されていない
4.トップページに1ページだけ「お詫び」情報が表示され、その他すべてのコンテンツが削除されているプレス/消費者×広報サイト―ネガティブな報道に迅速に対応するための法則 | Web担当者Forum (via minako) (via ishibashi)